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• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des CRM Communication Teams für unsere Marken s.Oliver, comma und LIEBESKIND Berlin
• Dabei verantwortest du die gesamte personalisierte Kommunikation zu unseren Endkunden über alle Kanäle 
• Die Konzeption, Umsetzung und Steuerung nationaler und internationaler Vertriebskampagnen liegt bei dir – stets im engen Austausch mit unseren Digital- und Retailteams
• Als echter Omnichannel-Profi definierst du relevante Trigger entlang der Customer Journey, um loyale Kund:innen zu stärken, Neukund:innen zu aktivieren und abwanderungsgefährdete Zielgruppen gezielt zurückzugewinnen
• Regelmäßige Kundengespräche, die Analyse von Bedürfnissen sowie die Entwicklung neuer Benefits, die sich in KPIs und emotionaler Bindung widerspiegeln, gehören für dich selbstverständlich dazu

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• Ein abgeschlossenes Studium in BWL, E-Commerce oder Marketing – alternativ vergleichbare Expertise, die dich zu einem strategisch denkenden CRM Leader macht
• Fundierte Berufserfahrung im CRM-, Kampagnen-Management und idealerweise erste Führungserfahrung oder fachlicher Führung
• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation, mit dem du dein Team ebenso begeisterst wie interne Stakeholder
• Freude daran, neue technische Möglichkeiten zu nutzen und Ideen in performante, kundenzentrierte Lösungen zu übersetzen
• Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und die klare Haltung „Customer First“, mit der du jede Entscheidung auf den Mehrwert für unsere Kund:innen ausrichtest